سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 22 يونيو 2026
1. المنتجات المادية
- طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام للمنتجات المؤهلة بحالتها الأصلية.
- المنتجات المخصصة أو القابلة للتلف أو الحساسة صحياً قد لا تكون قابلة للإرجاع.
- تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث أمكن بعد الفحص.
2. خدمات الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد عادة بعد بدء المعالجة، ما لم تسمح قواعد المسار بالإلغاء.
3. خدمات التأشيرة
قد تكون رسوم التأشيرة جزئياً أو كلياً غير قابلة للاسترداد حسب مرحلة المعالجة ورسوم السفارة المدفوعة.
4. طلب الإرجاع
تواصل عبر support@zelarstore.com أو من التطبيق مع رقم الطلب.