سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 يونيو 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية ZELAR («نحن») للمعلومات الشخصية عند استخدامك تطبيق ZELAR والخدمات المرتبطة به عبر zelarstore.com، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والشحن الدولي ومساعدة طلبات التأشيرة.

1. مسؤول البيانات

يُشغّل تطبيق ZELAR مطور فردي مسجل في Apple Developer Program. للاستفسارات: support@zelarstore.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة).
بيانات الطلبات والخدمات: عناوين التوصيل، سجل المشتريات، حجوزات الشحن، تفاصيل طلبات التأشيرة.
الموقع: الموقع الدقيق فقط عند اختيار عنوان على الخريطة (أثناء الاستخدام).
الصور والمستندات: ما ترفعه للتأشيرة أو الشحن أو الملف الشخصي عبر الكاميرا أو المعرض.
معلومات الدفع: تتم المعالجة عبر Orange Money؛ قد نحفظ بيانات البطاقة (النوع وآخر 4 أرقام) إذا اخترت الحفظ.
برنامج الإحالة: أكواد الإحالة وإحصائيات العمولات.
رسائل الدعم: محتوى رسائلك عبر نموذج التواصل.

لا نستخدم SDKs إعلانية، ولا نبيع بياناتك، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

3. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء وإدارة حسابك
تنفيذ الطلبات والمدفوعات والشحن وطلبات التأشيرة
تقديم الدعم والإشعارات داخل التطبيق
منع الاحتيال وتأمين المنصة
الامتثال للالتزامات القانونية

4. الأساس القانوني

نعالج بياناتك لتنفيذ عقد الخدمة معك، وبموافقتك حيث يلزم (مثل قبول الشروط عند التسجيل، أو أذونات الموقع والصور).

5. خدمات طرف ثالث

Orange Money: معالجة الدفع وفق سياسات Orange.
OpenStreetMap: عرض الخريطة دون إرسال هويتك الشخصية إلى خوادمهم.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه. قد تُحفظ سجلات الطلبات المالية حتى 3 سنوات. عند حذف حسابك، تُزال المعرفات الشخصية أو تُ anonymize إلا حيث يفرض القانون الاحتفاظ.

7. الأمان

نستخدم HTTPS ورموز Sanctum وممارسات أمنية على الخوادم. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

8. حقوقك

الوصول وتحديث ملفك الشخصي من التطبيق
طلب تصحيح البيانات عبر الدعم
حذف حسابك من الإعدادات → حذف الحساب (نهائي ولا يمكن التراجع)
سحب الموافقة بحذف الحساب أو إيقاف الميزات الاختيارية

9. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص للمستخدمين من عمر 17 سنة فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال.

10. النقل الدولي

قد تُعالج بياناتك على خوادم خارج بلدك مع اتخاذ خطوات معقولة للحماية.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. تاريخ «آخر تحديث» يعكس أي تغيير. استمرار الاستخدام يعني قبول التحديث.

12. التواصل

البريد: support@zelarstore.com
الموقع: https://zelarstore.com/support